A tecnologia e a saúde: Tendências
Quanto à troca de informações em saúde, as tecnologias da informação e comunicação têm um papel muito importante, pois permitem transmitir dados médicos e de pacientes.
Gestão e eficiência
Manter documentos em papel, por exemplo, é um hábito ultrapassado e implica custos na compra de papel e tinta e local para arquivo.
Muitos estabelecimentos de saúde têm investido na digitalização das suas informações, o que facilita a localização de arquivos.
Existem softwares capazes de simplificar a rotina de consultórios, clínicas e hospitais, que permitem obter uma visão ampla sobre diversas tarefas administrativas.
Muitos destes reúnem agenda, dados financeiros, stock, inventário de equipamentos médicos e outras informações cruciais para o bom funcionamento das unidades de saúde.
Segurança da informação
No entanto, uma vez que os documentos e outros dados se encontram digitalizados, a atenção quanto aos protocolos de segurança deve ser maior. Isto porque estes documentos contêm informações pessoais e de saúde dos pacientes, como o histórico de atendimentos.
Além de antivírus eficientes, redes wi-fi seguras e passwords fortes, muitas unidades de saúde têm vindo a implementar duplo fator de autenticação, firewall e até criptografia, a fim de garantir que apenas pessoas autorizadas visualizam os documentos.
Fidelização de pacientes
Os softwares podem armazenar várias informações sobre os pacientes, incluindo o seu aniversário ou as suas preferências. Estas informações podem ser utilizadas para fidelização através de um e-mail de feliz aniversário, por exemplo. Alguns sistemas disparam automaticamente e-mails, SMS e questionários de satisfação.
Desta forma, o paciente sente-se valorizado, o que aumenta as probabilidades de retorno quando precisar de uma nova consulta.
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